El IIN se ha asociado recientemente con Zoeeuna solución de software fácil de usar diseñada para empoderar a los coaches con su amplia gama de herramientas para una gestión empresarial racionalizada. Nos sentamos con la fundadora y directora ejecutiva de Zoee, Nichole Lowe, licenciada por el IIN, para mantener una conversación en profundidad sobre por qué lanzó esta plataforma, qué espera conseguir y por qué cambiará las reglas del juego para los entrenadores de salud.

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Todo empezó con una experiencia cercana a la muerte.

No a Nichole Lowe, fundadora y directora general de Zoee, sino a su marido.

Antes de aquel angustioso incidente, Lowe había ocupado un puesto ejecutivo en una empresa de las 500 de Fortune. En un puesto de muy alto poder, era la vendedora nº 1 de su empresa, a cargo de todo el oeste Estados Unidos Era una tonelada de viajes, una tonelada de presión y una tonelada de estrés.

Y todo pasó a un segundo plano cuando descubrió que su marido padecía una enfermedad coronaria. Tenía obstruidas al 99% tres arterias principales del corazón y estaba a punto de sufrir un infarto.

Lo descubrieron tras numerosas visitas a médicos, todos los cuales le habían dicho que estaba perfectamente. (Al final, un angiograma reveló el problema).

El hospital decidió que la operación a corazón abierto era el mejor camino, pero un médico radical, observando que era joven y sano, optó en cambio por ponerle seis stents y enviarle a casa con una receta innegociable de cambios masivos en el estilo de vida.

Con su marido en la UCI y un nuevo aprecio por bioindividualidad, Nichole decidió que quería cambiar de rumbo y dedicarse a salud holística. Eso la llevó a Institute for Integrative Nutrition. Cambió su poder, su dinero y su estatus por una vida más significativa y con más sentido.

"Mi familia pensaba que estaba loca", dice. "Ganaba mucho dinero. Viajaba por todo el país. Tenía una vida estupenda, un trabajo estupendo por fuera, pero no era feliz por dentro. La IIN cambió mi vida. Cambió mi vida por completo, y la de mi marido".

Por qué Nichole lanzó Zoee (+ Cómo capacita a los entrenadores)

Nichole lanzó Zoee hace un año porque sabía que los Health Coaches necesitaban ayuda. Necesitaban ayuda para lanzar su negocio y hacerlo despegar, y ella sabía cómo hacerlo.

Los entrenadores acudían a menudo a ella en busca de apoyo, sabiendo que tenía una amplia experiencia empresarial, y sabía que había mucho margen para la mejora y la innovación. Vio repetidamente cómo los entrenadores eran víctimas de estafas y perdían dinero intentando construir su negocio, y sabía que podía intervenir y construir un sistema más eficaz.

"Realmente me apasionaba animar a los entrenadores cuando se gradúan", dice, "y les dije: 'Mirad, no os dejéis absorber por lo que hacen los demás y por lo que creéis que tenéis que hacer en los negocios'. Recordad que sois únicas, que sois hermosas y que estáis aquí para servir a vuestros clientes".

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Zoee capacita a los entrenadores no sólo con su tecnología, sino también con la increíble comunidad de la que pasan a formar parte.

Cuando los entrenadores se gradúan, puede resultar muy abrumador y aterrador, porque hay muy pocos conocimientos, oportunidades y herramientas que sirvan de puente entre la graduación y la creación de un negocio de éxito. 

Cuando te registras en Zoee, puedes poner en marcha tu negocio en un día. No te sentirás abrumado por la tecnología, dice Nichole, lo que te dará libertad para centrarte en lo que es realmente importante (como centrarte en tu por qué, en cómo vas a comercializarte, en tu nicho y en encontrar clientes).

La diferencia entre Zoee y otras plataformas, dice Nichole, es que piensa como un entrenador, como un humano que conecta con otros humanos. En otras plataformas, todo se construye en silos -facturación, programación, CRM- y luego tienes que hackearlo todo junto y racionalizarlo. Zoee, en cambio, opera desde una perspectiva global todo en uno. 

Cuando un cliente se da de alta en Zoee, éste actúa como una calculadora, calculando todas las horas, cancelaciones, facturación, reprogramaciones, sesiones de vídeo y todo lo demás que surge durante una jornada laboral normal.

"Estamos dedicando entre el 60 y el 70 por ciento del tiempo de los entrenadores a tareas administrativas y comerciales, y lo estamos reduciendo al 10 por ciento", dice Nichole. "Ahí es donde se produce la gran potenciación: el ahorro de tiempo y el ahorro de costes".

Puntos de dolor a los que se enfrentan los entrenadores sanitarios (+ cómo los resuelve Zoee)

Hablando y trabajando con innumerables Entrenadores de Salud a lo largo de los años, Nichole ha visto de primera mano los puntos de dolor a los que se enfrentan cuando quieren poner en marcha su negocio.

La primera es el ruido constante. Hay mucha información errónea por ahí, dice Nichole, y buscar en Google puede llevar a los entrenadores a madrigueras de conejo poco útiles que provocan grandes cantidades de estrés y costosos errores.

Otro punto importante es la responsabilidad. Puede ser un reto encontrar una comunidad de entrenadores con intencionalidad; no sólo trabajar en red, sino encontrar una tribu de rendición de cuentas en la que podáis construir grandes negocios juntos.

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El tercer punto de dolor significativo que Nichole ha observado es la falta de confianza.

"Creo que todos los entrenadores que he conocido tienen un corazón de oro", dice Nichole, "y cuando nos damos cuenta de que hay un lado empresarial en esto, se vuelve bastante abrumador. Y nos entra el síndrome del impostor".

Nichole creó Zoee para abordar -y resolver- específicamente estos puntos débiles.

Uno de los principales objetivos es proporcionar comunidad y conexión por encima de la competencia. Zoee lo consigue ofreciendo seminarios web intencionados en los que las personas hablan entre sí y tienen la oportunidad de establecer conexiones poderosas. También hay un directorio de entrenadores dentro de la plataforma en el que se anima a los entrenadores a ponerse en contacto entre sí y hacer coaching entre iguales.

Zoee también va a lanzar un programa de recomendación en el que los entrenadores podrán recomendarse clientes entre sí. 

Y luego está el Business Blueprint for Health Coaches, un acelerador empresarial transformador creado en colaboración con el IIN que combina la facilidad tecnológica de la plataforma Zoee con la formación empresarial de primera calidad y el apoyo del IIN. Nichole cree que este programa de 13 semanas orientado a la acción tendrá un impacto tremendo y duradero en los entrenadores.

"Tendrá] ese espíritu IIN de aprender a tratar el síndrome del impostor, comprender bioindividualidad, empoderamiento, autodescubrimiento", dice. "Y que eso forme parte del proceso empresarial cambiará absolutamente las reglas del juego".

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