Pregúntale a un Health Coach: ¿Qué pasa si no puedo responder a la pregunta de un cliente?

Para la columna "Pregúntale a un Health Coach" de esta semana, hemos decidido profundizar en una de las preguntas que surgieron en nuestros grupos de estudiantes de Facebook. Esta pregunta procede de Isaline, que escribió ¿Qué ocurre si un cliente nos hace una pregunta para la que no tenemos respuesta?

Buena pregunta, Isaline.

Recuerdo temer esto mismo cuando empecé como Health Coach. Afortunadamente, durante el programa de Formación de Entrenadores Sanitarios de Nutrición Integrativa, Joshua comparte estrategias para superar este miedo y asegurar a tus clientes que, aunque puede que no sepas la respuesta en ese momento, les ayudarás a encontrarla.

La mejor respuesta cuando te encuentras fuera de tu alcance es: "Esa es una gran pregunta, déjame comprobar sobre eso para ti y te responderé con esa información". De este modo, puedes repasar lo que descubras en la siguiente sesión, o enviar tus descubrimientos a correo electrónico. Serás absolutamente capaz de encontrar la respuesta a la mayoría de las preguntas que te dejen perplejo, ycréeme, al final del programa, tendrás tantos conocimientos que ofrecer que estos casos serán escasos.

Otra cosa que hay que recordar es que la gente es muy comprensiva y en realidad no espera que lo sepas todo al instante. Sólo quieren que tengas el deseo de ayudarles y los conocimientos para indicarles la dirección correcta, de modo que no tengan que luchar con conjeturas.

Una de las mejores cosas que puedes hacer es recordar que no necesitas saberlo todo. Una vez que te desprendas de esta obligación, ¡sentirás que se te quita un peso increíble de encima!

Algo que ayuda a ello es encontrar tu nicho único. A medida que avances en el programa de formación, te centrarás en tu especialidad, y tener este público objetivo te ayudará a crear una marca, a establecer el tono de tu marketing y a convertirte en una autoridad en tu área de elección. Por no mencionar el hecho de que los clientes sabrán exactamente lo que obtienen acudiendo a ti. Cuanto más claro lo tengas, más fácil te resultará crear un negocio de éxito y tener el máximo impacto.

También es importante que sepas que algunas preguntas quedarán fuera de tu campo profesional y eso es bien. Con el tiempo empezarás a desarrollar recursos, referencias y asociaciones de remisión a las que podrás dirigir a tus clientes para este tipo de preguntas.

Tras años de práctica en coaching de salud , ¿sé todo lo que preguntan mis clientes? No. ¿Sé dónde encontrar esas respuestas para que se sientan satisfechos en el trabajo que hacemos juntos? Por supuesto. También me he dado cuenta de que las sugerencias más sencillas que hago son las que crean la mayor onda expansiva en la salud de mis clientes. Estos pequeños ajustes son más eficaces, ya que parecen manejables para las personas que se sienten abrumadas por la idea de estar y mantenerse sanas.

Confía en el plan de estudios de Nutrición Integrativa para que te enseñe lo que necesitas saber y, lo que es más importante, confía en que tus propios instintos y sabiduría te llevarán al éxito.

¿Tienes alguna pregunta para la Health Coach Shannon? Envíala a healthcoachshannon@integrativenutrition.com, o tuitéanosla a @nutritionschool con el hashtag #healthcoachshannon

Shannon Brennan-Cressey se graduó en 2008 en la clase coaching de salud de Nutrición Integrativa y en la Escuela de Arte Tisch de la Universidad de Nueva York. Ha trabajado en centros de bienestar, con clientes privados y ha formado a otras futuras Entrenadoras Sanitarias como miembro del equipo de admisiones de Nutrición Integrativa. Shannon ayuda a las mujeres a encontrar un mayor equilibrio en sus vidas y a encontrar la paz con la comida. También dirige un blog sobre salud y bienestar de salud y bienestar donde puedes encontrar sus publicaciones sobre temas como la planificación de bodas ecológicas, problemas de imagen corporal, autocapacitación y deliciosas recetas saludables.