Sé lo que estás pensando. ¿McDonald's? ¿En serio?
Pero ésta no es una historia sobre carne de vacuno, selvas tropicales o patatas fritas supergrandes.
Mucha gente piensa que lo único que tienen en común McDonald's y coaches de salud es esa película de hace unos años -SupersizeMe- protagonizada por una licenciada en Nutrición Integrativa y su novio.
Pues no es así. Resulta que hay mucho más en común de lo que podrías pensar. Deja que te explique...
Dejando a un lado lo que puedas pensar sobre la comida, no hay duda de que, cuando se trata de capacitar a la gente para dirigir un negocio de éxito, McDonald's lleva 50 años arrasando.
De hecho, McDonald's tiene la clave de por qué algunas personas del campo de la salud y el bienestar luchan por salir adelante mientras que otras construyen prósperos consultorios.
Para entender lo que quiero decir, veamos lo que ocurre cuando alguien decide "entrar" en el sistema McDonald's y convertirse en propietario de un McDonald's.
(Por favor, ten paciencia conmigo un momento).
Digamos que quieres montar un McDonald's...
Lo primero que ocurre es que recibes formación durante nueve meses sobre cómo dirigir con éxito un negocio McDonald's.
Te enseñan todo lo que necesitas saber. Aprendes a hacer lo que ellos han estado haciendo y perfeccionando durante 50 años. Desde gestionar las finanzas hasta trabajar con los clientes, te enseñan TODO.
Una vez que termines tu formación, estarás listo para abrir tu restaurante. (¡Yupi!)
Un avance rápido hasta el día de la inauguración...
Sigues al pie de la letra todos y cada uno de los pasos del sistema que te han dado para dirigir tu Mickie D's, incluyendo cuántos segundos hay que cocer esas hamburguesas y qué decir a los clientes... "¿Quiere patatas fritas con eso?".
¿Me sigues hasta ahora? Bien.
¿Qué tal funciona este "sistema"?
Digámoslo así... ¿cuándo fue la última vez que viste quebrar un McDonald's?
Así es... funciona muy, muy bien. De hecho, mientras sigas cada parte de su sistema, parece que es casi imposible fracasar.
Recuerda que llevan en esto más de 50 años. Así que, sean cuales sean los obstáculos a los que te enfrentes, ellos ya los han resuelto, y todas las soluciones ya están integradas en su sistema. ¡Fantástico!
Y ése es exactamente el atractivo para alguien que quiere montar su propio negocio: Formarse, seguir el sistema probado y tener éxito con poco riesgo de fracasar.
Llegados a este punto, probablemente te estés preguntando...
"¿Qué demonios tiene esto que ver con coaching de salud?"
Resulta que tiene todo que ver con coaching de salud (y con casi cualquier otra práctica del mundo de la salud, la nutrición y el bienestar).
¿Por qué?
Porque no importa lo bien que te hayas formado en tu campo, si no sigues un sistema probado en el que te hayas formado, tus probabilidades de éxito están demasiado cerca de CERO para ser cómodas.
Pero hay buenas noticias en esto, porque la otra cara de la moneda también es cierta... Si sigues un sistema probado en el que te has formado, tus posibilidades de éxito son mucho, mucho mayores.
Piénsalo... ¿quién tiene más probabilidades de triunfar: el dueño de Joe's Burgers o el de McDonald's? (Pista: no se trata de la carne.)
Tiene sentido, ¿verdad? Si es así, esto es lo sorprendente (e inquietante):
La mayoría de los programas de formación en las disciplinas de salud y bienestar no incluyen un verdadero sistema de creación de práctica. Es como darte las hamburguesas y las patatas fritas sin el McDonald's.
Y, algo así como las dietas de moda, hay todo tipo de programas de hoy para mañana que intentan enseñar sistemas de atracción de clientes, pero no están vinculados a ninguna disciplina. Es como darte el McDonald's, pero tienes que inventar el menú y suministrar tú mismo la comida.
Si no te dan las dos cosas juntas, en un sistema integrado que se ha probado sobre el terreno y se ha perfeccionado durante muchos años, ¿cómo se supone que vas a integrar estas piezas por ti mismo después de graduarte?
He aquí por qué esto es aún más inquietante:
Eso significa que hay demasiados profesionales -personas inteligentes, de buen corazón, dispuestas a trabajar duro, que quieren marcar la diferencia- que luchan por ejercer en su campo mientras intentan pagar cientos de miles de dólares de deuda escolar.
Luchan... por tener buenos sitios web (muchos aún no tienen ninguno), por tener buenos boletines informativos (sin perder días creándolos), por aprovechar las redes sociales para captar nuevos clientes, e incluso por tener bonitos logotipos, marcas y folletos.
Luchan... para seguir a sus clientes y gestionar sus pagos sin un sistema.
Luchan... cuando van a eventos de networking pero no saben cómo describir su negocio de forma que atraiga a una multitud.
Luchan... cada vez que tienen la oportunidad de conocer a un nuevo cliente sin saber qué decir para cerrar el trato.
Y así dejan mucho "dinero sobre la mesa" al perder oportunidades de trabajar con personas porque, sencillamente, no tienen los pasos a seguir ni los sistemas necesarios para tener éxito.
Lamentablemente (y lo más inquietante), no se trata sólo del dinero y de sus carreras. En muchos casos, podrían haber sido de gran ayuda para sus clientes potenciales... quizá incluso les hubieran salvado la vida.
Pero como no sabían exactamente qué pasos seguir y no tenían todas las herramientas que necesitaban preparadas para ellos, no podían cerrar el trato.
A menudo, ni siquiera llegaban a abrir el trato. En lugar de eso, se quedaban atascados intentando reinventar la rueda en todo.
Para la mayoría de la gente, eso no va a funcionar muy bien... especialmente para los que no son expertos en negocios. No se puede esperar mucho de una sola persona.
No es realista esperar que una persona pueda hacer todas estas cosas -y hacerlas bien- creándolas desde cero.
Verás, me ha llevado más de veinte años y casi 40.000 alumnos perfeccionar los sistemas de la escuela hasta un nivel en el que me siento bien con ellos, y aún no hemos terminado. Cada día hay nuevos retoques en alguna pequeña parte del sistema para hacerlo aún mejor.
Así que no lo entiendo... ¿cómo se puede esperar que una persona haga todo esto por sí sola?
Y ésa es exactamente la razón por la que me propuse hacer de la Nutrición Integrativa un sistema....
Cuando vi que a los estudiantes les costaba hacer sus tarjetas de visita, contratamos a un diseñador para que lo hiciera por ellos.
Cuando vi que a los estudiantes les costaba hacer un sitio web, contratamos a un equipo de expertos para que les hicieran sitios web mejores que los que podrían haber comprado ellos mismos.
Cuando veía que los alumnos no sabían cómo cerrar el trato, les dábamos un guión probado sobre el terreno y les ayudábamos a entender exactamente cómo utilizarlo.
Cuando vi que los alumnos pasaban días escribiendo sus boletines, les dimos una pila de boletines prefabricados creados por redactores profesionales.
Cuando veía que a los estudiantes les costaba llevar un registro de sus clientes y sesiones, les dábamos formularios de clientes, esquemas de sesiones, folletos para sus clientes y hojas de seguimiento.
La lista sigue y sigue. Hay miles de cosas que hemos introducido en el "sistema" en los últimos veinte años, cada una de ellas probada sobre el terreno y perfeccionada.
Y así puedes ver que hay mucho que un coach de salud puede aprender de McDonald's... lo que me lleva a un punto muy importante:
Hay dos reglas que marcan la diferencia entre luchar por sobrevivir y tener una consulta próspera:
Regla nº 1:
No inventes todo desde cero... sigueun sistema probado y comprobado: Un sistema que te muestre qué hacer en cada paso del camino... un sistema que te proporcione tantas herramientas prefabricadas como sea posible que puedas utilizar "nada más sacarlo de la caja".
Regla nº 2:
El sistema sólo funciona cuando realmente sigues cada paso del sistema.
Esta última regla es superimportante. Los graduados de la escuela se ríen de cómo siempre les recuerdo que "sigan mis sencillas instrucciones".
Es cierto, se lo recuerdo mucho. La razón es que la forma número uno de fracasar es decidir inventarte tus propias instrucciones.
Por supuesto, no hay nada malo en personalizar tu práctica, pero a la mayoría de la gente le irá mejor si primero sigue unos pasos sencillos y fáciles que se ha demostrado que funcionan... demostrado por decenas de miles de personas durante más de veinte años. (Si no está roto...)
Es más fácil llegar a ser bueno en algo nuevo cuando todo lo que tienes que hacer es seguir unos pasos sencillos, ¿verdad? Como aprender a conducir un coche, o incluso a abrir un McDonald's.
Luego, una vez que has asimilado lo básico, tienes algunos clientes que pagan y te anima su progreso (y tus ingresos), es fácil y divertido empezar a experimentar con nuevas ideas para hacer evolucionar tu consulta.
De hecho, para mucha gente ahí es donde empieza realmente la diversión. Y ahí es también donde el sistema de McDonald's deja de ser relevante porque...
...ser propietario de un McDonald's sólo lleva a ser propietario de más McDonald's y, admitámoslo, ya hay muchos locales. coaching de salud está creciendo -explotando- y cada día hay más oportunidades.
...ser dueño de McDonald's significa pagar cuotas para siempre a la oficina corporativa. Los graduados en Nutrición Integrativa reciben apoyo de sus compañeros de por vida sin pagar cuotas.
Lo peor es que tener un McDonald's significa hacer lo mismo una y otra vez, sin margen para ser creativo y expandirse.
Como diplomada en Nutrición Integrativa, puedes hacerlo de muchas maneras diferentes...
Una vez que domines la fórmula básica y adquieras confianza, la lista de cosas que puedes hacer con la formación, el apoyo de tu comunidad y las habilidades que posees será interminable.
Eso es porque hay literalmente cientos de millones de personas. Lo diré otra vez: ¡cientos de millones de personas! que necesitan amor y apoyo para pasar a una forma de vida más sana y feliz... para alejarse de los medicamentos y las operaciones... y avanzar hacia la educación y la prevención.
Pero todo empieza con el sistema que enseñamos en el programa de formación, por lo que pensé que te gustaría ver este vídeo de mi amiga y anfitriona de la jornada de puertas abiertas, coach de salud Sharon Stevens.
Se trata de una interesante mirada interior de 5 minutos a lo que experimentas como estudiante en el programa.
comprobar y recuerda "seguir las sencillas instrucciones" :) y responder a la importante pregunta que aparece debajo del vídeo...
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