Trabajar con un Health Coach tiene muchos beneficios -como recibir orientación personalizada para alcanzar tus objetivos de salud y adquirir conocimientos sobre diferentes formas de comer y vivir -, pero uno del que no se habla a menudo (¡y debería hacerlo!) es establecer una relación positiva y de apoyo coach-cliente.
La relación coach-clientees una asociación integrada en la que el coach y el cliente aprenden el uno del otro y se benefician mutuamente del trabajo que realizan juntos. El coach y el cliente son socios en igualdad de condiciones: uno no puede alcanzar el éxito sin el otro. Existe la idea errónea de que los entrenadores de salud se limitan a decir a sus clientes lo que tienen que hacer y esperan que éstos se presenten y completen una lista de tareas, pero esto está muy lejos de la realidad.
Los asesores de salud capacitan a sus clientes para que aprendan y tomen las decisiones adecuadas para ellos y sólo para ellos, un ejemplo de IIN Concepto fundamental de bioindividualidad. Para ello, los asesores de salud deben crear un espacio, físico o metafórico, para que los clientes exploren sus preocupaciones y objetivos de salud sin juzgarlos. Al fin y al cabo, todo el mundo quiere que se le escuche, y los asesores de salud abren estas oportunidades a sus clientes.
Como entrenador de salud, puede que te preguntes cómo crear este tipo de espacio seguro y permitir a los clientes encontrar el éxito (y, a su vez, tu éxito). Si eres un cliente de coaching, ¿cómo sabes si el Health Coach con el que trabajas es el adecuado para ti? ¿Cómo puedes aprovechar al máximo la experiencia del coaching?
Toda buena relación tiene probablemente muchas, si no todas, las siguientes características:
La relación coach-clienteno debería ser diferente. De hecho, estas cualidades son necesarias en una relación en la que una persona desea realizar un cambio de comportamiento y la otra desea provocar esos cambios. La construcción de la confianza y la compenetración en la relación de coaching permite que el cliente se sienta más cómodo abriéndose sobre su salud (un tema bastante personal) y prepara el terreno para el trabajo más profundo que tendrá lugar entre el Health Coach y el cliente.
Desde escucha activay la práctica de la vulnerabilidad hasta el encuentro con el cliente donde está (en lugar de donde uno espera que esté), los entrenadores de salud pueden crear una base sólida para una relación mutuamente beneficiosa en la que los clientes saben que tienen a alguien que los apoya en el camino y los entrenadores saben que pueden proporcionar el estímulo y la información que sus clientes necesitan.
En última instancia, asegurarse de que la relación coach-clientetiene las cualidades mencionadas anteriormente es clave para el cliente mientras se embarca en un nuevo y emocionante viaje para descubrir su yo más feliz y saludable.
Hablamos con algunos entrenadores de salud de nutrición integral, apasionados por ayudar a la gente a cambiar su vida, sobre la importancia de la relación coach-cliente:
"¡Ser auténticamente tú mismo! Permitir que tu cliente haga preguntas y profundizar en áreas de conversación que podrían no considerarse fáciles. Ésas son las conversaciones que tienen un mayor impacto".
- Rebekah W.
"Te conectas a tierra antes de las sesiones. Mantienes tu propio corazón abierto y dejas espacio para que tu cliente abra el suyo. Empiezas las sesiones a tiempo. Mantienes un código ético y un coach dentro de tu campo profesional. Te informas sobre diferentes culturas, razas, etnias, géneros, orientaciones sexuales, etc."
- Marissa LaRocca
"Compartir mi historia y lo que me llevó a esta carrera profesional."
- Deneen Jackson
"Tienes que construirlo: puedes decirles que "confíen" en ti una y otra vez, pero tienes que mostrarte realmente y apoyarles en las formas en que necesitan ser apoyados. Demuéstrales una y otra vez que pueden confiar en ti y tu respuesta será curiosa, no sentenciosa".
- Heather Freudenthal
"Establecer el horario de oficina".
- Deneen Jackson
"En Acuerdo del Programase describen explícitamente las políticas y se repasan las condiciones con el cliente antes de empezar a trabajar juntos. Si el cliente traspasa alguna vez los límites, se lo haces saber y te remites al Acuerdo del Programaque firmó cuando empezasteis a trabajar juntos."
- Marissa LaRocca
"Soy sincero sobre lo que puedo y no puedo hacer en Ayuda. Les guío a través de Acuerdo del Programay me aseguro de que entienden mi política de cancelación y cómo pueden ponerse en contacto conmigo entre sesiones".
- Merritt Tracy
"Exponiéndolos claramente de forma verbal y por escrito (en el acuerdo de coaching) y luego cumpliéndolos en la práctica. Por ejemplo, si un coach le dice a un cliente que no le va a prescribir una dieta y éste le pide que le diga lo que tiene que comer, el coach puede decir: "Al principio de nuestro trabajo, hablamos de que Ayudate haría descubrir los mejores alimentos para tu cuerpo y tu condición, pero no puedo prescribir dietas ni saber con absoluta certeza qué es lo mejor para tu salud. ¿Te sientes cómodo para seguir explorando tus opciones conmigo? ¿O quieres que te remita a un nutricionistao RD que pueda prescribirte planes de alimentación?"
- Heather Freudenthal
"Que el coaching es de consulta y el entrenador tiene todas las respuestas".
- Amy Nolan
"Que hay que tener una salud óptima para apoyar a los demás".
- Deneen Jackson
"Hago hincapié en la importancia de establecer no sólo objetivos, sino metas realistas y tangibles. Permiten al cliente alcanzarlos con el apoyo continuo del entrenador. Me parece que los clientes que tienen objetivos claros y concisos son los que más aprovechan el programa."
- Rebekah W.
"A menudo los clientes acuden a coaching de saludpensando que les voy a decir lo que tienen que hacer. Les hago saber que la relación de coach-clienteconsiste en que sean capaces de responsabilizarse de su propia salud y de crear la vida que desean; aunque yo pueda guiarles, ellos deben tomar la iniciativa."
- Merritt Tracy
"El coaching es un proceso de colaboración en el que el coach ayuda realmente al cliente a darse cuenta de que es el experto en sí mismo y a tomar las medidas adecuadas. Otro concepto erróneo es que el coach le dirá al cliente qué o cómo comer y sabrá qué dieta es la mejor para él. Otro concepto erróneo es que un Health Coach podrá trabajar con cualquier persona con cualquier condición de salud. El coaching es una asociación, y al igual que la gente necesita encontrar un terapeuta que sea un buen partido en experiencia, temperamento y estilo para ellos, los clientes estarán mejor servidos cuando encuentren un coach con el que "encajen"."
- Heather Freudenthal
"He tenido algunas experiencias en las que los clientes esperaban que mantuviera conversaciones o correspondencia con ellos fuera de nuestras sesiones sin compensar mi tiempo. Así que el mito podría ser que los coaches están dispuestos a trabajar gratis. Es importante ser muy franco con los términos de tu acuerdo de coaching y crear políticas claras en torno a cosas como el tiempo adicional dedicado al correo electrónico de tu cliente, si pueden enviarte mensajes de texto, si tienes un horario de oficina específico, etc."
- Marissa LaRocca
"¡Que el cliente guíe el viaje, no el entrenador!"
- Amy Nolan
"¡Deja que el cliente dirija! Por muy tentador que resulte proporcionar a los clientes información e ideas, el trabajo que realices como coach será más transformador y poderoso si permites a tus clientes pensar por sí mismos."
- Marissa LaRocca
"Conoce tu nicho de mercado y lo que buscan en tus servicios de coaching. Mantente fiel a ti mismo, pero recuerda también que bioindividualidadentra en juego con tus clientes. Pregúntales sobre sí mismos para que se abran en tu primera sesión".
- Rebekah W.
"Creo que muchos de los nuevos entrenadores se quedan atrapados en tratar de crear folletos perfectos y contenido increíble en las redes sociales. La relación es lo más importante y lo que creará un programa en el que el cliente pueda crecer y cambiar."
- Merritt Tracy
"Se trata de una relación en la que hay que dar y recibir. Tú sacas tanto provecho como tus clientes. Ambos aprenderéis mucho el uno del otro".
- Heather Freudenthal
Nina es licenciada en dietética, nutrición y ciencias de la alimentación por la Universidad de Vermont, se graduó en IIN's Health Coach Training Program, y es entrenadora personal certificada por la NASM.
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