Trabajar con un Health Coach tiene muchas ventajas -como recibir orientación personalizada para alcanzar tus objetivos de salud y adquirir conocimientos sobre distintas formas de comer y vivir-, pero una de la que no se habla a menudo (¡y debería hacerse!) es establecer una relación positiva y de apoyo entre el coach y el cliente.
La relación coach-cliente es una asociación integrada en la que el coach y el cliente aprenden el uno del otro y se benefician mutuamente del trabajo que hacen juntos. El coach y el cliente son socios en pie de igualdad: uno no puede tener éxito sin el otro. Existe la idea errónea de que los Health Coaches se limitan a decir a sus clientes lo que tienen que hacer y esperan que se presenten y completen una lista de tareas, pero esto está muy lejos de la realidad.
Los Asesores Sanitarios capacitan a sus clientes para que aprendan y tomen decisiones adecuadas para ellos y sólo para ellos: un ejemplo del concepto básico del IIN de bioindividualidad. Para ello, los Asesores Sanitarios deben crear un espacio, físico o metafórico, para que los clientes exploren sus preocupaciones y objetivos de salud sin juzgarlos. Al fin y al cabo, todo el mundo quiere ser escuchado, y los Asesores Sanitarios abren estas oportunidades a sus clientes.
Como Health Coach, puede que te preguntes cómo crear este tipo de espacio seguro y capacitar realmente a los clientes para que alcancen el éxito (y, a su vez, tu éxito). Si eres cliente de coaching, ¿cómo sabes si el Health Coach con el que trabajas es adecuado para ti? ¿Cómo sacas el máximo partido de la experiencia de coaching?
Cualquier buena relación probablemente tenga muchos de los siguientes elementos, si no todos:
La relación coach-cliente no debería ser diferente. De hecho, estas cualidades son necesarias en una relación en la que una persona desea realizar cambios de comportamiento y la otra desea provocar esos cambios. Crear confianza y compenetración en la relación de coaching permite que el cliente se sienta más cómodo abriéndose sobre su salud (un tema bastante personal) y prepara el terreno para el trabajo más profundo que tendrá lugar entre el Health Coach y el cliente.
Desde escucha activa y la práctica de la vulnerabilidad hasta el encuentro con el cliente donde está (en lugar de donde tú esperas que esté), los entrenadores de salud pueden crear una base sólida para una relación mutuamente beneficiosa en la que los clientes sepan que tienen a alguien que les apoya en el camino y los entrenadores sepan que pueden proporcionar el ánimo y la información que sus clientes necesitan.
En última instancia, garantizar que la relación coach-cliente tenga las cualidades mencionadas es clave para el cliente, ya que se embarca en un nuevo y emocionante viaje para descubrir su yo más feliz y saludable.
Hablamos con algunos Coaches de Salud de Nutrición Integrativa apasionados por ayudar a la gente a cambiar su vida sobre la importancia de la relación coach-cliente:
"¡Ser auténticamente tú mismo! Permitir que tu cliente haga preguntas y profundizar en áreas de conversación que podrían no considerarse fáciles. Ésas son las conversaciones que tienen un mayor impacto".
- Rebekah W.
"Te conectas a tierra antes de las sesiones. Mantienes tu corazón abierto y dejas espacio para que tu cliente abra el suyo. Empiezas las sesiones a tiempo. Mantienes un código ético y de coaching dentro de tu campo profesional. Te informas sobre diferentes culturas, razas, etnias, géneros, orientaciones sexuales, etc.".
- Marissa LaRocca
"Compartir mi historia y lo que me llevó a esta carrera profesional."
- Deneen Jackson
"Tienes que construirlo: puedes decirles que 'confíen' en ti una y otra vez, pero tienes que mostrarte realmente y apoyarles de la forma en que necesitan ser apoyados. Demuéstrales una y otra vez que pueden confiar en ti y tu respuesta será curiosa, no sentenciosa."
- Heather Freudenthal
"Establecer horarios de oficina".
- Deneen Jackson
"Expones explícitamente tus políticas en el acuerdo del programa y repasas estas condiciones con tu cliente antes de empezar a trabajar juntos. Si alguna vez tu cliente traspasa un límite, se lo haces saber y te remites al acuerdo del programa que firmó cuando empezasteis a trabajar juntos."
- Marissa LaRocca
"Soy sincera sobre lo que puedo y no puedo hacer. Les guío a través del acuerdo del programa y me aseguro de que entienden mi política de cancelación y cómo pueden ponerse en contacto conmigo entre sesiones."
- Merritt Tracy
"Exponiéndolos claramente verbalmente y por escrito (en el acuerdo de coaching) y luego cumpliéndolos en la práctica. Por ejemplo, si un coach le dice a un cliente que no le prescribirá una dieta, y el cliente sigue pidiéndole que le diga lo que tiene que comer, el coach puede decirle: "Al principio de nuestro trabajo, hablamos de que te ayudaría a descubrir los mejores alimentos para tu cuerpo y tu estado, pero no puedo prescribir dietas ni saber con absoluta certeza qué es lo mejor para tu salud. ¿Te parece bien seguir explorando tus opciones conmigo? ¿O prefieres que te remita a un nutricionista o RD que pueda prescribirte planes de alimentación?"
- Heather Freudenthal
"Que el coaching es consultoría y que el coach tiene todas las respuestas".
- Amy Nolan
"Que hay que tener una salud óptima para apoyar a los demás".
- Deneen Jackson
"Hago hincapié en la importancia de establecer no sólo objetivos, ¡sino objetivos realistas y tangibles! Permiten al cliente alcanzarlos con el apoyo continuo del entrenador. Me parece que los clientes que tienen objetivos claros y concisos son los que más aprovechan el programa."
- Rebekah W.
"A menudo los clientes vienen a coaching de salud pensando que yo les diré lo que tienen que hacer. Les hago saber que la relación coach-cliente consiste en que sean capaces de responsabilizarse de su propia salud y de crear la vida que desean; aunque yo puedo guiarles, ellos tienen que tomar la iniciativa."
- Merritt Tracy
"El coaching es un proceso de colaboración en el que el coach ayuda realmente al cliente a darse cuenta de que es el experto en sí mismo y a tomar las medidas adecuadas. Otro concepto erróneo es que el coach dirá al cliente qué o cómo debe comer y sabrá qué dieta es la mejor para él. Otro concepto erróneo es que un Health Coach podrá trabajar con/es una buena opción para cualquier persona con cualquier estado de salud. El coaching es una asociación, y al igual que la gente necesita encontrar un terapeuta que se adapte bien a ellos en cuanto a experiencia, temperamento y estilo, los clientes estarán mejor atendidos cuando encuentren un coach con el que "encajen"."
- Heather Freudenthal
"He tenido algunas experiencias en las que los clientes esperaban que mantuviera conversaciones o correspondencia con ellos fuera de nuestras sesiones sin compensarme por mi tiempo. Así que el mito podría ser que los coaches están dispuestos a trabajar gratis. Es importante ser muy franco con los términos de tu acuerdo de coaching y crear políticas claras en torno a cosas como el tiempo adicional dedicado a enviar correos electrónicos a tu cliente, si puede enviarte mensajes de texto, si tienes un horario de oficina específico, etc."
- Marissa LaRocca
"¡Que el cliente guíe el viaje, no el entrenador!"
- Amy Nolan
"¡Deja que el cliente dirija! Por muy tentador que pueda resultar proporcionar a los clientes información e ideas, el trabajo que hagas como coach será más transformador y poderoso si capacitas a tus clientes para que piensen por sí mismos."
- Marissa LaRocca
"Conoce tu nicho de mercado y lo que buscan en tus servicios de coaching. Mantente fiel a quién eres, pero recuerda también que bioindividualidad entra en juego con tus clientes. Pregúntales sobre sí mismos para que se abran en tu primera sesión".
- Rebekah W.
"Creo que muchos nuevos entrenadores se quedan atrapados intentando crear folletos perfectos y contenidos increíbles para las redes sociales. La relación es lo más importante y lo que creará un programa en el que el cliente pueda crecer y cambiar."
- Merritt Tracy
"Es una relación de dar y recibir. Sacarás tanto provecho como tus clientes. Ambos aprenderéis mucho el uno del otro".
- Heather Freudenthal
Nina es licenciada en dietética, nutrición y ciencias de la alimentación por la Universidad de Vermont, se graduó en el Programa de Formación de Entrenadores Sanitarios del IIN y es entrenadora personal certificada por la NASM.
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